返金ポリシー
最終更新日：2024年1月1日
1. キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは，原則として配達日の3日前まで可能です。キャンセルをご希望の場合は，下記連絡先までご連絡ください。
- 電話：06-6221-7734
- メール：info@sensoryraulappl.com
2. 返金条件
以下の条件に該当する場合，返金に応じます：
- 配達時の商品説明との大きな差異があった場合
- 製品が配達時に破損していた場合
- ご注文内容と異なる製品が配達された場合
3. 返金が適用されない場合
以下の場合は，返金が適用されません：
- 配達日から7日以上経過した場合
- お客様の都合によるキャンセル（配達日3日前以降）
- カスタム商品（サイズ·色を指定した商品）
- 組み立て·設置が完了した場合
- お客様の責任に帰属しない破損・汚損の場合
4. 返金手続き
返金をご希望の場合は，まずお電話またはメールでカスタマーサポートまでご連絡ください。状況を確認の上，返金手続きを開始します。銀行振込での返金の場合，着金まで最大14営業日かかります。
5. 送料·設置費について
返金が適用された場合，製品代金は全額返金いたします。ただし，送料·設置費は返金の対象となりません。製品が不良品だった場合は，送料·設置費も含めて返金いたします。
6. 交換について
ご注文と異なる製品や，破損した製品が届いた場合，新しい製品との交換対応をいたします。交換をご希望の場合は，配達日から7日以内にご連絡ください。
7. お問い合わせ
返金·交換に関するご質問は，下記までご連絡ください：
眠り草インテリア
電話：06-6221-7734
メール：info@sensoryraulappl.com
営業時間：10:00 - 19:00（水曜定休）